Une question ? Consultez notre FAQ

 

Quel est le poids maximum autorisé ?
Le poids maximum est de 95 kg pour des raisons de sécurité et de performance de l’appareil.

Que dois-je prévoir pour ma sécurité ? 
Les bijoux sont interdits afin d’éviter toute gêne ou perte pendant le vol.
Les cheveux doivent être attachés avec un chouchou (les pinces sont interdites pour éviter tout risque).

Puis-je emporter mon téléphone, une GoPro ou une caméra ?
Le téléphone est autorisé pour prendre des photos.
En revanche, les GoPro, caméras et matériel encombrant ou lourd sont interdits pour des raisons de sécurité.

Que dois-je prévoir pour mon confort ?
Pensez à prendre de la crème solaire et des lunettes de soleil.
Si vous êtes frileux/se, nous vous conseillons d’apporter un gilet.

Quelles sont les conditions d’annulation et de remboursement ?
Toute demande doit être adressée à ULM Archipel par courriel ou voie postale.

- En cas de raison médicale, un certificat peut être demandé : le vol pourra être reporté et la validité du bon prolongée.

- Si l’annulation intervient moins de 48h avant le vol sans raison médicale, le bon cadeau est perdu (pas de remboursement ni d’échange).

- En cas d’incapacité médicale totale et durable constatée après l’achat, un remboursement est possible, déduction faite de 20 € de frais administratifs.​

 

Comment fonctionnent les bons cadeaux ?
Les bons cadeaux (Boarding Pass) sont valables 1 an à compter de la date d’achat.

Passé ce délai, ils ne sont ni remboursables ni échangeables.

En cas de certificat médical justifiant un report, la validité du bon peut être prolongée

 

Que se passe-t-il si la météo ne permet pas de voler ?
Si le vol doit être reporté pour des raisons météorologiques, techniques ou externes, ULM Archipel vous préviendra dans la mesure du possible.
La prestation sera alors reprogrammée dans un délai de 30 jours à compter de la date initiale.